一、售后服務地點和人員（售后服務硬件）
售后服務地點：我公司位于南京市江寧區(qū)天元西路158號亞都天元大廈A幢428-429室，辦公面積300平方，中國特種設備安裝、改造、維修許可證為：A2級，證號為：TS3332346-2025，南京市電梯安全管理協(xié)會會員單位，并且連續(xù)5年評為南京市星級服務單位，并且我司為江寧地區(qū)南京市政府指定96333電梯急修單位。
我司距離貴公司電梯使用地點較近，只有10分鐘車程，可承諾接到用戶報修電話后在30分鐘內趕到現場。
售后服務人員：我公司擁有維保人員28名， 用于維修電梯的車輛8臺，公司配件庫有200多萬元的配件，可保證絕大多數的電梯零配件的供應。
二、全方位維保服務承諾：
全天候服務：365天、24小時無間斷維保服務，24小時維保電話：025-52078030；在接到保修電話后，保證在30分鐘內趕到，到現場以最快速度維修，確保電梯的正常使用。
全健康服務：我們每月至少2次為您的電梯做全方位的“安全體檢”，確保您安全使用電梯；
全方位關懷：我們定期回訪，征求您的寶貴意見，監(jiān)督我們的維保工作，確保您100％的滿意。
三、精細化維保服務承諾：
1、日常派專業(yè)人員對設備進行檢查、調整、潤滑，保證設備正常運轉,時間盡可能安排在客戶的非工作時間。
2、定期檢查： 在質保期內，每月進行免費檢查保養(yǎng)。及時排除故障，進行必要的修理，質保期內無償更換非人為損壞的機件，提供24小時應急故障處理服務。
3、每月按時、按計劃對電梯進行不少于2次預防保養(yǎng)，包括定期的潤滑、調整、調試和零部件的更換，使電梯始終在嶄新的狀態(tài)下運行，保證電梯運行平穩(wěn)、準確。計劃性保養(yǎng)在客戶電梯運行低谷時進行；
4、對需要更換的電梯零配件按招標文件要求及時更換，以不影響客戶電梯的正常使用；
5、維修保養(yǎng)技工必須是經南京市技術監(jiān)督局培訓并取得電梯維保操作證的專業(yè)人員；
6、對每臺被保養(yǎng)電梯均建立詳細的文件檔案，定期向貴方提供反映電梯現狀的各種資料報告；
7、24小時服務熱線:52078030，及時將顧客的需要轉達給相應的服務部門，以便迅速作出反應，解決用戶的燃眉之急；員工將在接到通知后30分鐘到達故障現場并進行緊急處理；
8、負責年檢準備工作，確保客戶電梯一次通過技術監(jiān)督部門的年檢，并取得客戶所用電梯的《電梯準用證》；
9、在客戶有重大活動時，可以安排人員到現場進行電梯“保駕護航”。
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